Vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez commandé chez nous?

Vos couvertures ou votre chorno par est en panne?

Veuillez suivre attentivement les différentes étapes ci-dessous:

vous devez dans un premier temps vous connecter a votre compte:.

Une fois connecté a votre compte si vous n'êtes redirigé vers vos commandes vous devez vous rendre dans l'historique de vos commandes comme ci-dessous:

Une fois dans l'historique de vos commandes cliquez sur le bouton détails de la commande concernée.

Vous aurez alors tout le détail de votre commande.

C'est alors que vous devez dans un premier temps sélectionner dans la liste déroulante "Produit" le produit qui est en panne .

Ensuite dans le cadre en dessous de la liste du ou des produits concerné il est impératif de décrire la panne rencontrée.

Il ne vous reste plus qu'a cliquer sur "Envoyer"

**// ATTENTION ///***

ne renvoyer aucun colis avant d'avoir reçu le numero de retour  directives du service retour

 les frais retours et expedition SAV sont pris a notre charge *

 seul notre mode de retour Coli Back est acceptè

 tout renvoi de colis par un autre moyen que celui proposè  sera refusè

 tout colis renvoyè sans les documents demandès par le service retour , ne sera traitè qu'apres avoir reçu  l'intègralitè des informations et documents necessaires .

* tout retour de materiel jugè injustifiè par le SAV des fabricants sera facturè a hauteur du forfait

   facturè par les services du fabricant , majorè des frais d'expeditions aller et retour